电话访问
与用户技术部门沟通、及时通知产品信息，将设备故障发生率降到最低。
上门服务
机器出现故障、以现场解决为主、部件换修为辅，将POS机故障造成的影响降低到最小。
定期巡检
定期（特别是节假日）对在用设备进行检查，减少商业高峰期设备的突发故障造成的损失。
寄回维修
条件允许的故障设备用户可以直接寄到总部或我公司各区域销售服务中心维修。
提供备件
对客户提供部分备件，由经我公司培训合格的用户技术员自行解决，然后将部件返回客户服务中心。
应急方案
在现场客户无法修复（非人为）的情况下，我公司会对不能修复的设备进行更换，并且提供开业的现场支持服务．解决时间在12小时之内。
保修年限、范围、保修条件
服务热线：+86-755-82525972 （7X24小时）
技术支持 主管 手机:18973090864
售后服务 技术员 手机:13717017404
保修期内按机器配置文件保修服务条款为准。保修期内所作维护均为免费维护，除在不可抗力的损坏（雷击、火烧、水浸）或人为损坏（摔坏、盗窃、短路等），造成设备严重损坏的，乙方将收取更换零件费用；质保期后，乙方负责产品维修，但按规定收取零配件成本费及相应服务费。
解决问题、排除故障的速度
在接到贵公司拨打服务热线或以其他方式的情况反馈后，通过热线方式沟通，详细询问具体故障原因、现象等，同时将详细情况登记到我公司《客户反馈登记表》；即刻通知专门负责贵公司服务的服务人员，了解具体情况反馈。
客户所反映问题电话解决不了情况下，领取相关备件，做好上门服务准备工作，上门以现场维修为主，部件换修为辅。
服务响应和保证时间
响应时间为7*24小时热线响应（以产品出厂时间开始核算原厂保修年限）。
服务时间：星期一～星期日，广东省内6小时到达现场．24小时内恢复。广东省外已最快交通方式核算到场时间（交通方式：飞机、火车），3天内恢复；如省内外恢复时限内不能短时修复的，按贵司的要求及时提供同等配置的备用产品供贵司使用直至产品修复。